Et voilà. Après plus de 10 années sans interruption, et mon passeport "Fantasy" j'ai décidé de lâcher l'affaire avec Disneyland Paris.

Dieu sait que j'aime me promener dans le parc, venir pour y faire un resto, ou jour de folie, une ou deux attractions. Et pourtant, DLP et moi, c'est fini.

La fin de la dolce vita, les raisons

Les travaux

Franchement, je sais que c'est absolument nécessaire, mais c'est depuis 1 an devenu "Palissade Land", à tel point que même Deadpool character fraichement débarqué sur le resort ironise dessus devant les guests. Et vraiment c'est très désagréable. Rentrer dans les Walt Disney Studios (Aka Disney Adventure World) par le bypass c'est assez désagréable. Et à titre personnel, je trouve ça pire en terme d'expérience visiteur pour ceux qui payent le billet plein pot. 

Alors oui, les travaux sont nécessaires. Cependant on connait la capacité du resort à les faire trainer, puis surtout pourquoi ne pas avoir profité de la période post confinement, quand le parc était fermé pour les faire ? ( et là attention, je ne suis pas experte en travaux, sauf pour chez moi ) en tout cas je suis persuadée que le maximum à cette époque n'a pas été fait et certainement pour des raisons d'incertitudes économiques.

Quoiqu'il en soit, le fait est qu'actuellement l'expérience est vraiment dégradée. Des Studios impraticables et un parc principal qui ne fait pas envie.

Le tout pour un tarif public à 799€ le pass ? pas pour moi, le produit proposé ne le vaut pas 😒

Le foutage de gueule de la direction envers les "fans"

Entre la direction et ses fans, c'est "Je t'aime moi non plus". Ils sont content lorsque nous existons en période creuse, mais si nous pouvions laisser la place à des visiteurs "qui consomment" quand c'est forte affluence, ça arrangerait bien les équipes dirigeantes.

A croire qu'un détenteurs de pass annuel n'est rien d'autre qu'un visiteur qui abuse et ne consomme pas. Et pourtant, la direction est prompte à nous refourguer sa moindre clé édition limitée made in China. C'est vraiment quand ça les arrange que nous sommes les bienvenus.

Je pense avoir été la fan la plus disciplinée que l'on puisse trouver à DLP. Je n'ai jamais harcelé les CM ou les danseurs des parades ( je pense que je reviendrai sur ce phénomène ultra cringe dans un article dédié ) quand je viens je fais pas ou très peu d'attraction, laissant donc la place aux gens payant rubis sur ongle, je mange au resto et je consomme du merch, bref le client idéal, celui qui dépense sans utiliser les infrastructures ou perturber le fonctionnement.

La fin des Fastpass

Certains vous diront que c'est super, que ça ne fait des temps d'attente QUE DE 45min. Wouah, faut vraiment avoir envie de perdre ce temps. Perso, je n'ai jamais fait plus que 20min max d'attente, ce qui explique aussi pourquoi je suis un consommateur modèle qui n'utilise pas les attractions quand je viens, car je n'aime pas attendre.

Donc depuis le Covid, et la bonne excuse pour tuer ce système, on ne peut plus se sécuriser une ou 2 attractions lors d'une visite, et moi ça me saoule, je paye pour venir faire des restos dans le parc et profiter de quelques shows, pour le coup, c'est trop cher payé.

Le système de réservation

Comme les Fastpass et leur disparition, il y aura une partie des fans qui vont apprécier le système, et je n'en fais pas partie. Autant avec le Disneyland Pass (et surtout l'amende de la répression des fraudes) il y a en effet de la place pour réserver sa venue. Autant la saison Halloween / Noël 2023 en tant que Infinity était clairement un enfer. C'était quasi impossible de réserver, empêchant le fan lambda, de venir.

Accessoirement, je comprends très bien l'intérêt d'ajuster les effectifs au mieux avec cette information, autant en tant que consommateur je trouve ça très désagréable de devoir systématiquement bien penser à réserver ma venue. Et mon avis se porte également sur les billets qui eux sont au prix fort.

Les billets privilèges et plus globalement la gestion informatique

J'ai la chance d'avoir pu visiter les autres resorts américains, et je ne pardonne pas spécialement le retard qu'a pu prendre Disneyland Paris sur la gestion informatique.

On est en 2024 et on parle d'un retard de plus de 10ans. Et aujourd'hui le système est toujours mauvais. L'application qui ne permet pas de rester connecté, la gestion du "mobile order" qui est absolument désastreux ( ma dernière expérience ce fut, plus de 30min à attendre car le CM n'avait pas reçu ma commande, que moi en revanche j'avais bien payé, et échaudée par un précédente expérience ratée, j'avais bien pensé à appuyer sur le bouton préparer ma commande dans le mail reçu EN PLUS de celui dans l'appli 🙄 )
Disneyland Paris a des leçons à apprendre de ses grands frères US, et même de Disney Cruise Line en terme de gestion d'application., Mais c'est comme tout, ce retard est une volonté, car tout est une question de moyen attribué.

Mais tu n'aimes plus Disneyland Paris ?

Si si, et c'est bien ce qui m'ennuie,  en plus de voir une gestion de ce genre, orientée profit (en même temps c'est logique, l'entreprise n'est pas une ONG)
Cependant je pense qu'il est urgent pour Disneyland Paris (et possiblement pour les gens de Burbank) de ne pas négliger les fans. Les fans sont les premiers ambassadeurs de la marque, et ils font la promotion gratuitement, tout en payant.
Les fans sont prescripteurs de visites, à titre personnel, je faisais venir des gens, via les billets privilèges, ou soirée Halloween, en tout cas je forçais pas mal la main de mes potes pour faire UN DISNEY par an.

Résultat, on ira tous voir le concurrent direct francilien, le Parc Astérix cette année.

Moi même je n'avais jamais envisagé de mettre un pied hors de DLP (j'ai tout de même fait Europapark une fois) je me retrouve aujourd'hui à envisager des séjours sur les autres resorts Européen existant, Efteling et Phantasialand. Tout ça, parce que les autres fans communiquent beaucoup dessus, suscitant l'envie d'aller voir si l'herbe est bien plus verte ailleurs.

Cette fuite des "Ambassadeurs" ne se repose pas que sur ma petite personne, sur un sondage de 1500 répondants mené sur un groupe de pass annuel, 70% des gens ont dit en avoir terminé avec le programme pass annuel, c'est énorme, vu le nombre de répondant, on ne doit pas être bien loin du vrai pourcentage de taux de non renouvellement.
De toute façon, vu le contexte cet été (je rédige ce propos à l'été 2024) et les promos à gogo sur DLP, les JO ayant provoqué un phénomène d'évitement de Paris par les touristes (autres que ceux allant voir les JO et eux, ne vont pas à DLP en chantier) il manque les fameux Pass pour remplir le parc, et là j'ai envie de dire. Bien fait.

Meanwhile moi et mon argent :